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公司領導現場督辦優化營商環境工作

來源:孝感自來水 發布時間:2019/5/31 17:22:00

2019年5月30日,公司黨總支書記、總經理李錦林到營銷部現場檢查和督辦優化供水營商環境工作。公司分管領導和營銷部、客服部、供水熱線負責人及中層骨干參加會議。

李經理查看了營業廳報裝窗口服務情況,并聽取各部門優化供水營商環境工作情況的匯報。就客戶反饋的訴求和工作中遇到的問題,他指出,增強客戶在用水報裝服務中的獲得感,是優化營商環境工作最重要的目標之一,大家在工作中一定要學會換位思考、提高站位,善于發現問題苗頭、分析問題本質、解決問題根源,把客戶的需求有機融合到相關服務環節中去。

他強調,優化供水營商環境是一項需長期堅持、不斷優化的工作,對我們來說這也是一個加強學習、努力進步的長期過程,大家一是要加強政策法規知識的學習與積累,提高政策和認識水平;二是要加強工作方法的總結與交流,提高自身的服務本領;三是要加強跟蹤督辦,及時解決好突出問題;四是要加強客戶回訪,堅持問題導向;五是要以窗口為重點,既要鞏固受理環節的前臺管理,也要加強流程優化的后臺建設,通過兩手一直抓完善“一站式”服務,努力提升用水報裝在優化營商環境評價中的位次。